Política de Privacidade

Atualizada em 6 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados a Ramos de Lima Bike Shop coleta quando você visita este site e fala com a gente pelo WhatsApp, para que usamos esses dados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1.Quem somos

A Ramos de Lima Bike Shop (Ramos e Soares Ltda, CNPJ 37.373.966/0001-84) é uma loja de bicicletas, peças, acessórios e oficina localizada na R. Nizo Jaime de Gusmão, 548, Sala 01, Vila Santo Antônio, Rio Verde-GO. Somos os responsáveis (controladores) pelos dados pessoais tratados neste site, ramosdelimabikeshop.com, e no nosso atendimento pelo WhatsApp.

A nossa loja online, ramosdelimabikeshop.com.br, funciona em outra plataforma e tem regras próprias de compra, pagamento e entrega, informadas naquele site.

2.Quais dados coletamos

Dados que você nos passa. Quando você clica em um botão de WhatsApp e conversa com a gente, recebemos o seu número de telefone, o seu nome (como aparece no WhatsApp ou como você informar) e o conteúdo da conversa, por exemplo a altura de uma criança, o modelo de bike que interessa ou o serviço que precisa.

Dados de navegação. Quando você visita o site, coletamos automaticamente informações como páginas visitadas, botões clicados, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada, a origem da visita (por exemplo, um anúncio, o Google ou o Instagram) e identificadores de cookies.

Protocolo de atendimento. Ao clicar em um botão de WhatsApp, o site gera um número de protocolo e o inclui na mensagem. Esse protocolo fica salvo em um cookie no seu navegador junto com a origem da visita, e serve para sabermos por qual página ou anúncio você chegou até nós.

Não coletamos dados de cartão de crédito neste site e não pedimos documentos pela página.

3.Para que usamos

• Atender você: responder dúvidas, enviar orçamentos, indicar o tamanho e o modelo de bike certo e agendar serviços na oficina. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
• Medir e melhorar o site: entender quais páginas e botões funcionam melhor. Base legal: legítimo interesse.
• Medir e direcionar anúncios: saber quais anúncios trazem visitas e conversas e mostrar anúncios da loja a quem já visitou o site. Base legal: legítimo interesse e, quando exigido, o seu consentimento.
• Cumprir obrigações legais: por exemplo, emissão de notas fiscais quando você compra na loja. Base legal: obrigação legal.

Não vendemos os seus dados pessoais.

4.Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies próprios e de terceiros, carregados pelo Google Tag Manager, com estas ferramentas:

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas o protocolo de atendimento pode não ser gerado. Para ajustar os anúncios que você vê, use as configurações de anúncios da sua conta Google e da sua conta do Facebook ou Instagram.

5.Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar o site e o atendimento:

• Google, Meta e Hotjar, nas ferramentas listadas acima;
• WhatsApp (Meta), por onde acontece o atendimento;
• Provedores de hospedagem e servidores onde ficam o site e os registros de atendimento;
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil, seguindo as regras da LGPD para transferência internacional.

6.Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política: as conversas e registros de atendimento enquanto forem úteis para atender você e acompanhar o pós-venda, e os dados fiscais pelo prazo exigido em lei. Os dados de navegação seguem os prazos de cada ferramenta. Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.

7.Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento, quando for essa a base do tratamento.

Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8.Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito aos sistemas de atendimento.

9.Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.